Se você já falou com a marca, você já falou com a gente.
PORTA DE ENTRADA
O desafio não é pequeno! A Leroy Merlin, com mais de 45 lojas distribuídas por todo o Brasil, além do seu e-commerce, é uma referência nacional em vendas de materiais para construção, acabamento, decoração, entre outros. Nosso trabalho com a Leroy Merlin começou em 2019, com a missão de interagir com os clientes e potenciais clientes por meio de todos os canais online da marca e monitorar sua presença nas redes sociais.
HORA DA REFORMA NA LEROY MERLIN
No meio do caminho, tivemos a pandemia, e desde então, muita gente passou a se preocupar mais e a investir na própria moradia. Com a casa cheia, o público da Leroy Merlin aumentou, e nossa missão de interagir com muitas pessoas – muitas mesmo – cresceu junto. Precisávamos responder o mais rápido possível nas redes sociais da marca, no e-commerce, em blogs de terceiros, e nas menções à Leroy Merlin em outros sites, entre outros canais.
TAREFAS NA CASA
O que fazemos na comunicação digital de Leroy Merlin.
Monitoramento de resultados
Monitoramento de redes sociais
Identificação de oportunidades
Gestão de crises
das 150 mil interações por ano sendo respondidas.
é o nosso tempo médio de resposta, que é incrível para uma empresa com um número tão relevante de interações.
Sendo um comentário online positivo ou negativo, a gente está lá para monitorar e contribuir para a tomada de decisão.
